Что делать, если человек умер в хосписе
Сначала поговорите с дежурным сотрудником хосписа. Он должен объяснить, кто зафиксировал смерть, где оформляют медицинский документ, куда направят умершего и когда родственникам можно забрать личные вещи. Не заказывайте транспорт, пока место выдачи тела не подтверждено.
Ирина может подключиться после этого разговора, проверить последовательность документов и связать морг, перевозку и будущую церемонию.
Что уточнить у персонала сразу
Кто оформляет медицинский документ
Спросите название документа, фамилию ответственного сотрудника, место и время выдачи. Если потребуется дополнительное исследование, порядок и сроки будут другими.
Куда направляют умершего
Запишите точное название учреждения, адрес и отделение. Не полагайтесь на общий ответ «в морг». Для организации перевозки нужен конкретный пункт выдачи.
Как получить личные вещи
Уточните, кто составляет опись, кому выдадут вещи и какие документы должен показать родственник. Проверьте телефон, документы, украшения и другие предметы по списку до подписи.
Что не нужно решать в первые минуты
Не обязательно сразу выбирать гроб, венки, зал и поминальное кафе. Сначала семья должна понять, какие документы выдаёт хоспис и где находится умерший. После этого можно выбирать захоронение или кремацию и назначать дату.
Если сотрудник сторонней ритуальной службы звонит раньше, чем вы сами передали ему номер, не сообщайте паспортные данные и не передавайте оригиналы документов.
Какие документы могут понадобиться
Точный комплект зависит от медицинского порядка и выбранного вида погребения. Подготовьте паспорт человека, который берёт на себя организацию, документы умершего и бумаги, выданные хосписом. Для семейного захоронения понадобятся сведения об участке и подтверждение родства.
Общий список находится на странице документы для похорон.
Как организовать перевозку
Перевозку заказывают после подтверждения учреждения и времени приёма либо выдачи. Сообщите водителю адрес, корпус, вход и телефон ответственного сотрудника. Если тело уже направлено в морг, дополнительная машина из хосписа может не понадобиться.
Подробности собраны на странице перевозка умершего.
Если родственники находятся в другом городе
Попросите персонал записать имя контактного человека и порядок получения документов. Определите одного родственника, который будет принимать решения и разговаривать с учреждениями. Это снижает риск противоречивых заказов.
Организацию на расстоянии можно связать со страницей похороны из другого города.
Порядок дальнейших действий
- Получить объяснение от дежурного сотрудника.
- Записать место нахождения умершего.
- Уточнить выдачу медицинского документа и вещей.
- Определить ответственного родственника.
- Выбрать захоронение или кремацию.
- Согласовать морг, транспорт и дату церемонии.
Чем поможет Ирина
Ирина проверит, какие сведения уже дал хоспис, свяжется с нужным учреждением и составит маршрут без лишних поездок. Семья может поручить ей только документы и перевозку либо полную организацию похорон.